Fielmann Hörgeräte – Nulltarif, Preise und Erfahrungen mit Hörgeräten von Fielmann

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Fielmann wurde im Jahr 1972 gegründet und war bislang als reine Optiker-Kette bekannt. Allerdings hat Günther Fielmann, der Gründer und Geschäftsführer, die Zeichen der Zeit erkannt und bietet seit einiger Zeit auch Hörgeräte an. In Deutschland und der Schweiz sind mehr als 200 der 776 Filialen auch Akustik-Fachgeschäfte.

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Das Hörakustik-Angebot von Fielmann wird in den nächsten Jahren weiter wachsen, geplant ist, dass mindestens in jeder dritten Fielmann Filiale auch Hörgeräte verkauft werden. Darüber hinaus werden in der eigenen Augenoptikerschule in Plön nun auch Hörgeräteakustiker ausgebildet. Das diese Strategie aufgeht, zeigen unabhängige Zahlen des Forschungsinstituts DISQ, aus der hervorgeht, dass Fielmann die Akustik-Ketten Geers, Amplifon und KIND bei der Service-Qualität bereits überholt hat.

Fielmann ist Testsieger und Hörgeräte-Akustiker des Jahres

In dem jährlich stattfindenden Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität (kurz DISQ) ist Fielmann 2019 Testsieger und „Hörgeräte-Akustiker des Jahres“ geworden. Dabei hat das privatwirtschaftliche Marktforschungsinstitut insgesamt 10 Hörgeräte-Akustiker mit mehr als 50 Filialen im Rahmen von jeweils 20 verdeckten Testbesuchen genauer unter die Lupe genommen und in den Kategorien Beratung, Angebot, Personal, Kundenfreundlichkeit und Service ausführlich miteinander verglichen. Fielmann konnte die Tester des DISQ in fast allen Punkten überzeugen und ging 2019 als Testsieger hervor (2014 lag Fielmann noch auf Platz 7).

Beratungsqualität und Service: In Bezug auf die Beratungskompetenz schnitt Fielmann mit einer Punktzahl von 93,0 (von 100) mit dem Qualitätsurteil „sehr gut“ ab und belegte in dieser Teilkategorie den ersten Platz hinter den Hörgeräte-Akustikern Hörpartner (89,9) und Geers (88,0). Bei der Beratung wurde nicht nur das Fachwissen, sondern auch die Kundenfreundlichkeit und die Präsentation der Hörgeräte bewertet. Dabei fiel den Testern des DISQ auf, dass sich die Mitarbeiter von Fielmann besonders viel Zeit für die Kunden nahmen, um diese ausführlich und in Ruhe zu beraten.

Angebot und Leistung: Beim Test des DISQ stellte sich heraus, dass einige Hörgeräte-Akustiker nur eine geringe Auswahl an Hörgeräten präsentierten. Auch fehlten in rund 70% der getesteten Niederlassungen die Preisauszeichnungen. Fielmann erreichte in dieser Teilkategorie den ersten Platz und sicherte sich damit das Qualitätsurteil „sehr gut“. Auch in fast allen weiteren Teilbereichen erreichte Fielmann eine Erstplatzierung. Neben dem Hörgeräte-Angebot prüften die Tester auch die verschiedenen Zusatzleistungen, zu denen unter anderem Hörtests, Batteriewechsel, sowie die Reparatur und die Reinigung der Hörgeräte zählen. Am Ende konnte sich Fielmann gegen die Konkurrenten durchsetzten und erreichte mit einer Punktzahl von 93,0 das Testurteil „sehr gut“ und somit den ersten Platz. Damit ist der Akustiker, der eigentlich ein Optiker ist, Testsieger und Hörgeräte-Akustiker des Jahres 2019. Ebenfalls mit „sehr gut“ schnitten die Firmen Geers (81,0) und Amplifon (80,2) ab.

Fielmann will Nr. 1 bei Hörgeräten werden

Bedingt durch den neuen Fokus auf Hörgeräte wird Fielmann in den kommenden drei Jahren etwa 500 neue Fachkräfte und Auszubildende einstellen. Fielmann, dessen Hauptverwaltung in Hamburg beheimatet ist, hätte dann über 20.000 Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Polen, Luxemburg und den Niederlanden. Das Unternehmen möchte zudem das eher schlechte Image von Hörgeräten verbessern und Vorurteile, die mit dem Tragen von Hörhilfen verbunden sind, abbauen. Ob Hörgeräte wie Brillen zum modischen Accessoire werden, bleibt vorerst abzuwarten.

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Aufgrund der älter werdenden Bevölkerung in Deutschland sind Hörgeräte ein zukunftsträchtiger Boom-Markt. Mehr als 5 Millionen Bundesbürger nutzen ein Hörgerät, und allein im vergangenen Jahr wurden knapp 900.000 neue Geräte verkauft. Laut einer Forsa-Studie leiden allerdings mehr als 13 Millionen Deutsche an einem Hörverlust, sodass man in naher Zukunft mit einem deutlichen Wachstum des Hörgerätemarkts rechnen kann, wenn Vorurteile und soziale Stigmata wegfallen. Günther Fielmann vergleicht den Zustand der Hörakustik mit dem des Optikerhandwerks vor 20 bis 30 Jahren. Brillen hatten damals das gleiche Problem wie Hörgeräte. Niemand wollte die klobigen Sehhilfen der 70er Jahre tragen. Der im Jahr 1939 in Strafstedt geborene Unternehmer sieht hier viel Potential und will jedes Jahr mindestens 100.000 Hörgeräte verkaufen.

Wie aus der Forsa-Studie hervorgeht, tragen derzeit nur rund 30% der Menschen ein Hörgerät, die aufgrund einer diagnostizierten Schwerhörigkeit ein solches Gerät dringend benötigen würden. Der Hauptgrund dafür ist, dass Hörgeräte ein Symbol des Älterwerdens sind und Menschen die Sorge haben, von anderen Menschen darauf angesprochen zu werden. Da Hörgeräte jedoch immer kleiner und unauffälliger werden, sind diese Sorgen eher unbegründet. Das Unternehmen Fielmann hat diesen Umstand erkannt und bereits damit begonnen die Optiker-Filialen auszubauen, um dort in Zukunft auch Hörgeräte sowie eine passende Beratung anzubieten.

Fielmann Hörgeräte zum Nulltarif

Die Werbung „Hörgeräte zum Nulltarif“ ist aus unserer Sicht etwas verwirrend, da man auch bei der Basis-Hörgeräteversorgung zum Krankenkassensatz, eine gesetzlich Zuzahlung in Höhe von 10 € leisten muss. Digitale Kassenhörgeräte bietet Fielmann mit 4 Kanälen, Richtmikrofon, Störgeräuschreduzierung und Lautstärkenregler an.

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Wer ein neues Hörgerät benötigt, muss vor dem Kauf einige Hürden überwinden. Der erste Schritt, noch bevor Sie sich an einen Akustiker wenden, ist der Besuch beim HNO-Arzt. Dieser muss durch einen Hörtest feststellen, dass ein Hörgerät medizinisch notwendig ist und dann ein Rezept ausstellen. Mit der ärztlichen Verordnung können Sie dann einen Hörgeräteakustiker aufsuchen und sich dort beraten lassen. Die Stiftung Warentest empfiehlt jedoch vor dem Kauf eines neuen Hörgeräts verschiedene Anbieter miteinander zu vergleichen. Mit dem ärztlichen Rezept ist es Ihnen möglich, eine Zuzahlung bei Ihrer Krankenkasse zu beantragen. Wer beim Kauf eines neuen Hörgeräts auf den Besuch beim HNO-Arzt verzichtet, muss die Kosten in voller Höhe alleine tragen und erhält keinen Krankenkassen-Zuschuss.

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Gesetzlich Versicherte haben in Deutschland alle sechs Jahre Anspruch auf ein zuzahlungsfreies Hörgerät („Nulltarif“). Von den Krankenkassen werden nur Modelle unterstützt, die bestimmten Mindestanforderungen entsprechen. Laut einem Bericht des Nachrichtenmagazins „Der Spiegel“ und einem Test der Wirtschaftswoche, schneiden die von den Krankenkassen favorisierten Kassenhörgeräte nicht schlechter ab als Geräte mit Zuzahlung. Lassen Sie sich beim Besuch eines Hörgeräteakustikers wie Fielmann auch hochwertige Hörgeräte zeigen und testen Sie diese 14 Tage lang im Alltag. Hörgeräte mit Zuzahlung werden von den Krankenkassen nur bis zu einem festgelegten Höchstbetrag (784,94 €) bezuschusst. Wichtig ist, dass Sie mit der Hörhilfe im Alltag gut zurechtkommen und diese korrekt auf Ihren Hörverlust angepasst ist. Sie können sich bei Ihrer Krankenkasse darüber informieren welche konkreten Hörgeräte-Modelle zuzahlungsfrei sind und sich auch die Adressen von Vertragsakustikern schicken lassen.

Kostenübernahme bei Hörgeräten durch die Krankenkasse

Seit 01. November 2013 zahlen die Krankenkassen einen höheren Festbetrag bei der Hörgeräteversorgung. Je nach Krankenkasse liegt der Zuschuss zwischen 784,94 € und 833,50 €. Benötigen Sie eine beidseitige Versorgung, beträgt die Kostenübernahme der Krankenkasse mindestens 1.412,89 €. Mit der Zuzahlung können Sie sich ein Kassenhörgerät kaufen, das dann für Sie kostenlos ist. Sollte aus medizinischen Gründen eine teurere Hörhilfe notwendig sein, muss Ihre Krankenkasse die kompletten Kosten übernehmen. Sie müssen die medizinische Notwendigkeit nachweisen und einen Antrag auf „Kostenerstattung von Mehrleistungen“ stellen. Welche Anforderungen im konkreten Einzelfall erfüllt sein müssen, erfragen Sie am besten direkt bei Ihrer Krankenkasse.

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Die Kostenübernahme für Hörgeräte bei privaten Krankenkassen (kurz PKV) ist ähnlich strukturiert, weicht allerdings in einigen Punkten ab. Wenn Sie privat versichert sind, benötigen Sie zwar ebenfalls eine ärztliche Verordnung durch einen HNO-Arzt, die Höhe der finanziellen Unterstützung hängt aber von Ihrem Versicherungsvertrag ab und ist von Fall zu Fall unterschiedlich hoch. Bevor Sie ein Hörgerät kaufen, sollten Sie sich die Bedingungen Ihres Vertrags ansehen und mit Ihrer Krankenkasse sprechen.

Fielmann im Test der Stiftung Warentest

Die bekannte Verbraucherorganisation Stiftung Warentest hat insgesamt sechs Akustik-Ketten in einem verdeckten Test miteinander verglichen. Neben Fielmann wurden auch Geers, Amplifon, Iffland, Seifert und KIND getestet. Im Bereich „Hörgeräteauswahl und Hörgeräteergebnis“ schnitt die Firma Fielmann mit einem Testurteil „gut“ (2,0) am besten ab – gefolgt von Geers (2,8) und Kind (ebenfalls 2,8).

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Des Weiteren wurde die Beratungsqualität von den Testern geprüft. Alle Kundenberater in den verschiedenen Filialen waren ausgebildete Hörgeräteakustiker – daher konnten alle Anbieter bei diesem Kriterium überzeugen. Fielmann konnte sich gegenüber den Konkurrenten KIND, Amplifon und Geers durchsetzen und wurde Gesamtsieger. Trotz der fast durchweg positiven Ergebnisse warnt die Stiftung Warentest davor, sich direkt das erstbeste Hörgerät bei Fielmann zu kaufen. Testen Sie die Hörgeräte stattdessen im Alltag und nehmen Sie den Testzeitraum in Anspruch, den viele Akustiker anbieten.

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In der Branche herrscht laut Stiftung Warentest ein regelrechter Preisdruck. Oft empfehlen Akustiker sehr teure Hörgeräte, die Eigenschaften haben, die überhaupt nicht benötigt werden. Kunden sollten sich mindestens 3 Hörgeräte zeigen lassen und diese 14 Tage lang im Alltag probetragen, darunter auch mindestens zwei Kassenmodelle. Darüber hinaus kann es nicht schaden, wenn Sie den Kostenvoranschlag mit den Angeboten anderer Akustiker vergleichen, alle Informationen nochmals überprüfen und sich eine zweite Meinung einholen z.B. beim Online-Akustiker Audibene. Sie sollten zudem bereits vor dem Kauf mit Ihrer Krankenkasse sprechen und erfragen, ob eine Kostenübernahme möglich ist und wie hoch der Zuschuss ausfällt.

In dem Hörgeräte-Test von Stiftung Warentest im Jahr 2020 wurden insgesamt 15 verschiedene Hörgeräte getestet, darunter auch Modelle von Fielmann. Insgesamt hat Fielmann im Test sehr gut abgeschnitten und einige der höchsten Bewertungen für Hörgeräte erhalten. Im Einzelnen erhielt das Fielmann-Modell „Phonak Vitus“ die Gesamtnote „gut“ (2,2) und wurde als bestes Hinter-dem-Ohr-Modell im Test ausgezeichnet. Das Fielmann-Modell „Signia Pure Charge & Go X“ erhielt ebenfalls die Gesamtnote „gut“ (2,3) und wurde als bestes Im-Ohr-Modell im Test ausgezeichnet.

Fielmann-Hörgeräte wurden insbesondere für ihre hervorragende Klangqualität und ihre Lärmunterdrückungsfunktionen gelobt. Die Experten von Stiftung Warentest hoben auch die gute Batterielaufzeit und die einfache Bedienung der Fielmann-Modelle hervor. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Ergebnisse von Tests und Bewertungen von Stiftung Warentest nicht unbedingt für jeden Benutzer relevant oder aussagekräftig sind, da jeder Mensch unterschiedliche Hörbedürfnisse und -präferenzen hat. Eine individuelle Beratung durch einen qualifizierten Hörgeräteakustiker oder Audiologen ist immer empfehlenswert, um sicherzustellen, dass das Hörgerät den individuellen Bedürfnissen des Benutzers entspricht.

Große Auswahl an Hörgeräten bei Fielmann

In Filialen, in denen Fielmann bereits Hörgeräte anbietet, erhalten Sie eine große Auswahl an Geräten von allen wichtigen Herstellern. Die umsatzstärksten Bauformen sind unauffällige Im-Ohr (kurz IdO) -und klassische Hinter-dem-Ohr Modelle (kurz HdO).

Neben aktuellen Modellen von Phonak, Resound, Starkey, Widex und Oticon bietet Fielmann auch viele Hörgeräte von Signia und Siemens an. Dank zahlreicher Kooperationen mit Herstellern, können Sie auch Hörgeräte anderer Firmen auf Wunsch bestellen lassen. Nicht immer ist ein teures Hörgerät oder eine Zuzahlung notwendig.

Welche Hörgeräte scheiden im Vergleichstest der Stiftung Warentest und des TV-Magazins Wiso am besten ab? Laut Wiso gehört das Schweizer Unternehmen Phonak zu den umsatzstärksten Herstellern von Hörgeräten – nicht zuletzt durch die Kooperation mit Fielmann und dessen immer stärker werdende Präsenz auf dem Hörgerätemarkt.

Signia Intuis: HdO-Hörgeräte von Siemens und Signia

Die Hörgeräte-Serie Intuis besteht aus insgesamt vier verschiedenen Modelle. Alle Modellvarianten sind bei Fielmann erhältlich und bieten laut einem Test des Wirtschaftsmagazins Focus einen hohen Trage- und Bedienkomfort. Sie können verschiedene Farben auswählen und damit das Design an ihren Hautton anpassen. Zudem lässt sich mit nur einem Knopfdruck die Richtmikrofon-Technologie am Hörgerät aktivieren, was die Sprachverständlichkeit in lauten Umgebungen verbessert. Dank der intelligenten Rückkopplungsunterdrückung werden unerwünschte Störgeräusche herausgefiltert und eliminiert.

Foto: © Siemens | Pressebild

Die Hinter-dem-Ohr Modelle der Intuis Serie bieten einen Feuchtigkeits- und Cerumenschutz, sodass die Geräte besonders langlebig sind. Darüber hinaus sorgt eine Nano-Beschichtung dafür, dass nicht nur Wasser sondern auch Schmutz an der glatten Oberfläche abperlt und nicht ins Gehäuse-Innere eindringen kann. Signia Hörgeräte der Intuis-Serie gehören zu den günstigen HdO-Hörgeräten und werden in zahlreichen Fielmann Akustik-Filialen verkauft. Welche Modellvariante am besten zu Ihrem Hörverlust passt, kann der Hörgeräteakustiker nach einem Beratungsgespräch mit Ihnen beurteilen.

Signia Insio: IdO-Hörgeräte von Siemens und Signia

Laut der Stiftung Warentest ist die Rückkopplungsstabilität der Insio-Hörgeräte von Siemens ein großer Vorteil. Alle Modellvarianten verfügen zudem über die sogenannte Optivent-Technologie. Dabei handelt es sich um einen Belüftungskanal im Hörgerät, der das Ohr ausreichend mit Sauerstoff versorgt und ein angenehmes Tragegefühl ohne den bekannten Verschlusseffekt ermöglicht. Die Signia/Siemens Hörgeräte der Insio-Reihe bieten zudem eine Störgeräusch-Unterdrückung und arbeiten mit bis zu 48 Kanälen.

Foto: © Siemens | Pressebild

Die Im-Hörgeräte bieten Ihnen eine sehr hohe Klangqualität ohne Rauschen und Störgeräusche. Der integrierte „Tinnitus-Noiser“ verringert Ihre Tinnitus-Wahrnehmung deutlich und übertönt die störenden Ohrgeräusche mit Hilfe es angenehmen Tons wie z.B. Meeresrauschen. Optional können Sie das Hörgerät mit einem Lautstärkenregler oder Richtmikrofon kaufen. Durch ein Richtmikrofon können Sie Ihren Gesprächspartner besser verstehen, weil Stör- und Nebengeräusche effektiver unterdrückt werden können.

Phonak Bolero: Hinter-dem-Ohr Hörgeräte von Phonak

Die HdO-Hörgeräte von Phonak bieten eine sehr gute Klang- und Sprachqualität. Die Modellreihe Phonak Bolero ist bei Fielmann in verschiedenen Design, Haut- oder Haarfarben erhältlich. Aufgrund der geringen Größe fällt das Hörgerät kaum auf und wird daher auch von Nutzern des Deutschen Schwerhörigen-Forums empfohlen. Darüber hinaus kann das Phonak Bolero in verschiedenen Technologiesstufen und Preisklassen gekauft werden. Nutzer können das Hörgerät schnell und einfach an sich verändernde Hörumgebungen anpassen.

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Das Phonak Bolero ist bei Fielmann in den folgenden Modellvarianten erhältlich: Bolero B, Bolero Q, Bolero Marvel und Bolero V. Die Premium-Modelle bieten Ihnen eine intelligente Geräuschunterdrückung wie beispielsweise „Speech in Wind“, wodurch Windgeräusche fast vollständig eliminiert werden. Mit der Funktion „Auto StereoZoom“ kann das Hörgerät die Stimme einer einzelnen Person in einer Gruppe von Menschen fokussieren und Hintergrundgeräusche unterdrücken. Auch die Phonak Basis-Modelle haben, neben vier verschiedenen Kanälen, intelligente Funktionen zur Geräuschunterdrückung.

Phonak Virto: Im-Ohr Hörgeräte von Phonak (IdO)

Phonak Virto Hörgeräte sind aufgrund ihrer äußerst kleinen Größe sehr diskret und nahezu unsichtbar. Die CIC-Variante des Phonak Virto ist laut Stiftung Warentest das kleinste maßgefertigte Hörgerät auf dem Markt. Das Im-Ohr Hörgerät ist bei Fielmann in den folgenden Modellvarianten erhältlich: Virto B, Virto B-Titanium, Virto Marvel und Virto V.

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Wie auch bei den Bolero-Hörgeräten können Sie sich zwischen verschiedenen Technologiesstufen und Preisklassen entscheiden. Diese Stufen gliedern sich wie folgt auf: V30 – Essential, V50 – Standard, V70 – Advanced und V90 – Premium. Die Premium-Variante enthält die neusten und meisten Funktionen und kostet bis zu 4.000 Euro. Der Hörgeräteakustiker von Fielmann kann Ihnen, nach einem ausführlichen Beratungsgespräch, ein passendes Modell empfehlen.

Diese Seite steht in keinem Zusammenhang mit Fielmann.de. Ausgewiesene Marken gehören ihren jeweiligen Eigentümern.

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